Política de Privacidade
Última atualização: 30 de Outubro de 2025
A sua privacidade é uma prioridade para a Top Parking. Esta Política de Privacidade descreve como a Top Parking, Unipessoal Lda., com sede na Rua do Barreiro 467, 4470-573 Moreira da Maia, Portugal (doravante designada por "nós", "nosso" ou "a Empresa"), recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
1. Princípios de Proteção de Dados
A Top Parking compromete-se a tratar os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD, baseando-se nos seguintes princípios:
Legalidade, Lealdade e Transparência: Os seus dados são tratados de forma legal e transparente.
Limitação das Finalidades: Os dados são recolhidos para finalidades específicas e legítimas.
Minimização dos Dados: Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.
Exatidão: Garantimos que os dados são precisos e atualizados.
Limitação da Conservação: Os dados são conservados pelo tempo estritamente necessário.
Integridade e Confidencialidade: Os dados são protegidos contra o tratamento não autorizado ou ilegal.
2. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a:
Top Parking, Unipessoal Lda.
NIPC: 517 948 613
Morada: Rua do Barreiro 467, 4470-573 Moreira da Maia
E-mail para contacto: administrativo@topparking.pt
3. Dados Pessoais Recolhidos e Finalidade
Recolhemos os dados pessoais que nos fornece para a finalidade exclusiva de gestão e prestação dos nossos serviços de estacionamento.
Categoria de Dados | Detalhes | Finalidade |
|---|---|---|
Dados de Identificação e Contacto | Nome, endereço de e-mail, número de telefone/telemóvel e a quantidade de passageiros (adultos e crianças). | Utilizados para enviar a confirmação da sua reserva, a sua fatura, notificações de check-in/check-out e para o contactar em caso de imprevistos. |
Dados da Viagem | Aeroporto de partida, código de voo de partida, aeroporto de regresso e código de voo de regresso. | Necessários para a organização do seu serviço de estacionamento e para a gestão de recolhas/entregas de viaturas. |
Dados da Viatura | Matrícula, marca e modelo. | Cruciais para a identificação da sua viatura no parque, através da associação à sua reserva e a um cartão com tecnologia RFID. |
Dados de Faturação (Opcional) | País, NIF/NIPC, nome da empresa, morada, código postal e cidade. | Utilizados para a emissão de faturas, quando solicitado pelo cliente. |
Dados de Pagamento e Transação | Método de pagamento selecionado e detalhes da transação (valor, data, hora). A Top Parking não armazena dados sensíveis de cartão de crédito/débito. | Processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações fiscais e de faturação. |
Dados de Utilização e Desempenho | Páginas visitadas, tempo de visita, tipo de navegador, sistema operativo e informações pseudonimizadas de IP (através do Google Analytics/GTM). | Medir o desempenho do site, a eficácia das campanhas de marketing (Google Ads) e otimizar a experiência do utilizador. |
Fins Publicitários e de Marketing (mediante consentimento): Se der o seu consentimento explícito, os seus dados de contacto (e-mail e/ou número de telemóvel) serão utilizados para lhe enviar informações sobre promoções e serviços da Top Parking (marketing direto). Podemos também usar o seu e-mail para criar audiências personalizadas em plataformas de publicidade (como o Google Ads), para lhe mostrar publicidade relevante.
4. Base Jurídica para o Tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes bases jurídicas:
Execução de Contrato e Obrigação Legal: O tratamento da maioria dos seus dados é necessário para dar cumprimento à sua solicitação de serviços de estacionamento e ao contrato de prestação de serviços. O tratamento de dados para fins de faturação é efetuado com base no cumprimento de uma obrigação legal.
Consentimento: O tratamento dos seus dados para fins publicitários, de marketing e de Dados de Utilização e Desempenho (Analytics/GTM) é realizado com base no seu consentimento expresso e livre.
5. Partilha e Transferência de Dados Pessoais
Para a prestação dos nossos serviços, os seus dados podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, que os tratam exclusivamente por nossa conta e risco e sob as nossas instruções:
Parkflow: Plataforma de gestão de reservas, responsável pelo armazenamento e gestão de todos os dados da sua reserva em nome da Top Parking.
Moloni: Software de faturação, acede aos seus dados de faturação para a emissão de faturas, de acordo com as nossas instruções e obrigações legais.
Processadores de Pagamento (Ifthenpay e Parceiros): Entidades que processam pagamentos por Multibanco, MB WAY e Cartão de Crédito/Débito. Estes subcontratantes são responsáveis pelo processamento e custódia temporária dos dados de transação necessários para a autorização do pagamento. Apenas os dados de transação e os essenciais para a autorização do pagamento são partilhados.
Google (Google Ads, Google Analytics, GTM): Atua como processador para medir a utilização do site e a eficácia das campanhas, mas apenas mediante o seu consentimento para cookies de Análise e Marketing.
Plataformas de Marketing (ex: Google Ads): Caso tenha dado o seu consentimento para fins publicitários, os seus dados de e-mail podem ser partilhados para a criação de audiências personalizadas.
Os dados podem ser transferidos para países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE). A Top Parking garante que estas transferências são realizadas em conformidade com o RGPD, assegurando que o país de destino oferece um nível de proteção de dados adequado ou, na ausência disso, utilizando cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Período de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são mantidos pelo período mínimo de 5 anos após a conclusão do serviço, para o cumprimento das nossas obrigações legais, fiscais e contabilísticas. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
7. Utilização de Cookies
O nosso website utiliza cookies para garantir o bom funcionamento e a personalização da sua experiência de navegação. A gestão de cookies é feita através da ferramenta CookieAdmin. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Nota: O disparo de qualquer tag de marketing ou análise (Google Tag Manager) está condicionado ao consentimento dado na ferramenta CookieAdmin e pelo Sistema da Parkflow.
8. Segurança dos Dados
Garantimos que os seus dados pessoais são protegidos através de medidas técnicas e organizacionais adequadas. O acesso aos dados é restrito por utilizador e palavra-passe. O nosso sistema de reservas (Parkflow) utiliza servidores dedicados e uma ponte de encriptação (bridge) para proteger a informação e garantir que o acesso não autorizado é impedido.
9. Os Seus Direitos
Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso: Pode solicitar a qualquer momento acesso aos seus dados pessoais que a Top Parking detém.
Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de dados incorretos ou a sua atualização.
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
Direito de Portabilidade: Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos.
Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados para fins de marketing a qualquer momento.
Direito de Reclamar: Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que os seus dados estão a ser tratados de forma ilegal.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para administrativo@topparking.pt.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página. Quando as alterações forem significativas, faremos o possível para notificar os utilizadores. A data da última atualização será sempre visível no início do documento.